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Jun 03, 2023

Exklusiv: Twitter verliert seine aktivsten Nutzer, wie interne Dokumente zeigen

25. Okt. (Reuters) – „Stirbt Twitter?“ Milliardär Elon Musk sinnierte im April:

25. Okt. (Reuters) – „Stirbt Twitter?“ sinnierte der Milliardär Elon Musk im April, fünf Tage bevor er den Kauf der Social-Media-Plattform anbot.

Laut internen Recherchen von Twitter (TWTR.N) von Reuters geht die Realität weit über die Handvoll Beispiele von Prominenten hinaus, die ihre eigenen Accounts gespenst haben. Twitter hat Mühe, seine aktivsten Nutzer – die für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind – bei der Stange zu halten, was die Herausforderung unterstreicht, vor der der Vorstandsvorsitzende von Tesla (TSLA.O) steht, da sich die Frist für den Abschluss seines 44-Milliarden-Dollar-Deals zum Kauf des Unternehmens nähert.

Diese „starken Tweeter“ machen weniger als 10 % der monatlichen Gesamtnutzer aus, generieren aber 90 % aller Tweets und die Hälfte des weltweiten Umsatzes. Starke Hochtöner seien seit Beginn der Pandemie im „absoluten Niedergang“, schrieb ein Twitter-Forscher in einem internen Dokument mit dem Titel „Wo sind die Hochtöner hin?“

Ein „starker Hochtöner“ sei jemand, der sich sechs bis sieben Tage die Woche bei Twitter anmeldet und etwa drei bis vier Mal pro Woche twittert, heißt es in dem Dokument.

Die Untersuchung ergab außerdem, dass sich die Interessen der aktivsten englischsprachigen Nutzer von Twitter in den letzten zwei Jahren verändert haben und die Plattform dadurch für Werbetreibende weniger attraktiv werden könnte.

Dem Bericht zufolge sind Kryptowährungen und „nicht sicher für die Arbeit“ (NSFW)-Inhalte, zu denen Nacktheit und Pornografie gehören, die am stärksten wachsenden Themen von Interesse bei englischsprachigen Vielnutzern.

Gleichzeitig lässt das Interesse dieser Nutzer an Nachrichten, Sport und Unterhaltung nach. Tweets zu diesen Themen, die Twitter dabei geholfen haben, sein Image als „digitaler Stadtplatz“ der Welt, wie Musk es einst nannte, aufzupolieren, sind auch für Werbetreibende am begehrtesten.

Twitter lehnte es ab, anzugeben, wie viele seiner Tweets auf Englisch sind oder wie viel Geld es mit englischsprachigen Personen verdient. Einige Analysten sagen jedoch, dass die Bevölkerungszahl für das Geschäft von Twitter wichtig ist.

Dem Investorenbrief zufolge erzielte die Plattform im vierten Quartal allein in den USA mehr Werbeeinnahmen als alle anderen Märkte zusammen, und die meisten Anzeigen in den USA richten sich wahrscheinlich an englischsprachige Nutzer, sagte Jasmine Enberg, Analystin bei Insider Intelligenz.

In der Studie von Twitter wurde untersucht, wie viele Tweeter, die viel auf Englisch twittern, Interesse an einem Thema zeigten, basierend auf den Accounts, denen sie folgten, und wie sich diese Anzahl an Nutzern in den letzten zwei Jahren verändert hat.

Twitter sei motiviert, „beunruhigende“ Trends bei Nutzern zu untersuchen, die möglicherweise durch das Gesamtwachstum der täglich aktiven Nutzer verdeckt wurden, und den Rückgang der aktivsten Nutzer des Unternehmens besser zu verstehen, heißt es in den Dokumenten. Die Studie lieferte keine konkreten Schlussfolgerungen darüber, warum starke Nutzer der Plattform zurückgehen.

Als er um einen Kommentar zu den Ergebnissen der internen Dokumente gebeten wurde, sagte ein Twitter-Sprecher am Montag: „Wir recherchieren regelmäßig zu einer Vielzahl von Trends, die sich auf der Grundlage der Ereignisse in der Welt entwickeln. Unser Gesamtpublikum ist weiter gewachsen und hat 238 Millionen erreicht.“ mDAU im zweiten Quartal 2022“, sagte der Sprecher und verwendete dabei ein Akronym für monetarisierbare täglich aktive Benutzer.

Die Studie ergab, dass die Zahl der intensiven Nutzer, die sich für NSFW- und Kryptowährungsinhalte interessieren, zunahm.

Twitter ist eine der wenigen großen Social-Media-Plattformen, die Nacktheit in ihrem Dienst zulässt, und das Unternehmen schätzt, dass Inhalte für Erwachsene 13 % von Twitter ausmachen, wie aus einer separaten internen Folienpräsentation von Reuters hervorgeht. In der Präsentation wurde nicht näher erläutert, wie die Zahl berechnet wurde.

Werbetreibende meiden im Allgemeinen Kontroversen oder Nacktheit, weil sie befürchten, ihren Marken zu schaden. Große Werbetreibende wie Dyson, PBS Kids und Forbes stellten ihre Werbung aufgrund von Konten ein, die auf Twitter zu Kinderpornografie aufforderten, berichtete Reuters im September.

Als Reaktion auf die Meldung vom September erklärte Twitter, dass es „keine Toleranz gegenüber der sexuellen Ausbeutung von Kindern“ habe und mehr Ressourcen in seine Arbeit gegen solches Material investiere.

Auch die aktivsten englischsprachigen Nutzer von Twitter interessierten sich zunehmend für Kryptowährungen und erreichten Ende 2021 ein Allzeithoch, wie aus internen Dokumenten hervorgeht. Doch das Interesse an dem Thema ist seit dem Krypto-Preisverfall im Juni zurückgegangen, und die Studie stellte fest, dass Kryptowährungen in Zukunft möglicherweise kein Wachstumsbereich mehr sein werden.

Aktuelle und ehemalige Twitter-Mitarbeiter, die mit Reuters sprachen, sagten, sie fürchteten Musks Forderungen nach weniger Moderation von Inhalten und seine angeblichen Pläne, das Personal zu entlassen, was ihrer Meinung nach die Verschlechterung der Qualität der Inhalte verschlimmern würde.

Themen, die Twitter traditionell zu einer beliebten Plattform für seine Millionen von Nutzern gemacht haben, sind nun bei den aktivsten englischsprachigen Nutzern rückläufig, wie die Dokumente zeigen.

Das Interesse an Weltnachrichten sowie an liberaler Politik verzeichnete bei Großereignissen wie dem Angriff auf das US-Kapitol am 6. Januar 2021 einen Anstieg. Doch die Kategorien haben seitdem die meisten starken Twitter-Nutzer verloren und keine Anzeichen dafür gezeigt Erholung, heißt es in dem Bericht.

Auch Twitter verliere einen „verheerenden“ Prozentsatz an Vielnutzern, die sich für Mode oder Prominente wie die Familie Kardashian interessieren. Diese Nutzer weichen wahrscheinlich auf konkurrierende Plattformen wie Instagram von Meta Platform (META.O) und TikTok von ByteDance aus, schrieb ein Twitter-Forscher.

Die Studie zeigte sich auch überrascht über den Rückgang des Interesses an E-Sport- und Online-Streaming-Persönlichkeiten, das zuvor auf Twitter schnell zugenommen hatte. „Die großen Gemeinden sind jetzt im Niedergang“, heißt es in dem Bericht.

„Es scheint, als gäbe es eine erhebliche Diskrepanz zwischen dem, was ich mir als Unternehmenswerte vorstelle, und unseren Wachstumsmustern“, schrieb ein Twitter-Forscher.

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